Para adaptarse a los grandes cambios que se están presentando en el comportamiento de compra de los clientes, los centros comerciales han venido desarrollando nuevas estrategias.
El centro comercial se está viendo obligado a evolucionar, convirtiéndose en un lugar donde se generan experiencias de compra, donde se cuidan y se sorprenden a los clientes. El crecimiento imparable del ocio, la recreación y las propuestas comerciales innovadoras, son respuestas a esa nueva dinámica que convierten al mall, en escenarios de interacción social para ir en la familia, amigos y mascotas.
La reconfiguración de la oferta comercial para los clientes que no quieren comprar bienes físicos sino pasar un rato, vivir una experiencia memorable en los centros comerciales con áreas de co-working, conectividad garantizada, espacios de ocio, ofertas gastronómicas diferenciadas, son alternativas atractivas que hoy forman parte del día a día de los centros comerciales.
Acorde con lo anterior los malls, están transformando el diseño de su tenant mix con nuevos conceptos que eran inimaginables en el pasado. Centros médicos, de estética, educativos y concesionarios son nuevas oportunidades comerciales.
Los Car House, están revolucionando la manera de comprar carro. La adquisición del vehículo es una decisión familiar que involucra, papas, hijos, mascotas, convirtiéndose después de la vivienda en la compra más importante de las familias colombianas.
El mercado automotor colombiano, vive un muy buen momento. A agosto del presente año, se han vendido 23.305 vehículos con un crecimiento del 8,7%, siendo el cuarto mes con crecimiento consecutivo.
Los concesionarios dentro de esta nueva visión, se están transformando, convirtiendo sus salas de ventas en lugares donde se generan experiencias de compra, donde sorprenden a los clientes. Adaptar los nuevos espacios para los clientes, para que además de comprar pasen un rato agradable, vivar una experiencia diferente con áreas de co-working, conectividad garantizada, espacios de ocio, test drive, simuladores entre otros, se ha convertido en una estrategia efectiva de ventas.
Los concesionarios están encontrando en los malls, una nueva oportunidad comunicarse con sus clientes, con pop-up store y exhibiciones especiales.
Los Car-House, son una vitrina multimarca permanente donde los visitantes podrán admirar, cotizar y adquirir su vehículo en un gran salón de 2.400 m2, que tiene una innovadora exhibición de automóviles. Es la oportunidad para que los clientes vayan más allá de apreciar las joyas de la ingeniería automotriz, encontrando un ambiente familiar con grandes pantallas alrededor, para pasar los mejores momentos entre amigos y familia, con juegos interactivos, simuladores y demás actividades complementarias para la generar un propicio ambiente de compra.
Alejandro Mejia, gerente general de Bonanza Brockers, compañía pionera en la conceptualización y desarrollo de la propuesta en el centro comercial Chipichape en Cali, y quien inauguro en diciembre pasado afirma: “Los Car-House llegaron para quedarse. Esta plataforma comercial está cambiando la manera como los vallecaucanos, están comprando vehículos. Las cifras son contundentes, negocios mensuales por cerca de $ 8.600 millones, 122 vehículos vendidos en promedio lo cual está representando el 4% de las ventas totales de vehículos en Cali”.
En total, se agrupan 12 concesionarios con 17 marcas en 2.200 m2 de sala de ventas, en los cuales los concesionarios, tienen no solo salas de exhibición donde cada marca muestra lo mejor de su portafolio con las últimas novedades, sino que también ofrecen amplias zonas VIP de negociación y atención personalizada tal como las tienen las mejores vitrinas de la ciudad.
Sumado a esto, Car-House cuenta con la presencia permanente de importantes entidades financieras, donde se encuentran cómodos y diversos planes de financiación, que se ajustan a cada necesidad. Así mismo cuanta con servicios de transito exclusivo para cliente.
Para Mejia, este nuevo concepto que representa Car-House se tomara los principales centros comerciales de Bogotá.
Fuente: Leopoldo Vargas Brand- Gerente de Mall & Retail.
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