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Una oferta comercial amplia, la generación de espacios innovadores y eficientes y mayor atracción para públicos diferentes son las variables del éxito. Los administradores de centros comerciales han puesto a prueba su ingenio y capacidad para atraer a los clientes, a través de la generación de experiencias de visita a cada vez más gratas y memorables.
La tendencia de atraer clientes mediante novedosa estrategias de mercadeo han llevado a que se generen numerosos cambios en el sector, el cual cada vez fortalece más los puntos de contacto que tiene con los visitantes y que van desde la planeación de la infraestructura del complejo y del paisajismo, hasta la variedad comercial, el uso de la tecnología, dice Leopoldo Vargas Brand, gerente general de Mall & Retail
La gerente de comercio de Pactia, Lina Hurtado, explico que las estrategias promocionales son importantes en la medida que generan un mayor tráfico y por ende mayor probabilidad de conversión de términos en ventas.
En su criterio, si bien la conveniencia, practicidad y los bajos precios de compra no debe quedarse solo en estos criterios sino además ver la calidad del producto y la propuesta de valor de las marcas.
Es importante entender, como lo resalta, que los centros comerciales migraron de ser lugares solo de compras para convertirse en espacios de encuentro de la comunidad. El poder de atracción no solamente está vinculada a una oferta comercial amplia, sino a generar espacios innovadores desde el diseño, eficientes a nivel de operación y sobre todo donde los diferente públicos se sientan invitados a quedarse gracias a que pueden encontrar marcas, comerciales, servicios, propuestas gastronómicas, esparcimiento, conveniencia y seguridad.
Nuevas experiencias
A su turno, el gerente general de Mall & Retail señalo que si bien hace unos años el éxito de un centro comercial estaba marcado por las anclas que los respaldaban, hoy en los espacios resulta de gran relevancia la mezcla de tiendas especializadas, espacios de entretenimiento y puntos de encuentro.
Así lo destacan informes de Mall & Retail, que señalan que esto ha llevado a que los desarrolladores enfilen sus estrategias a crear experiencias y amplíen la oferta de entretenimiento.
Fuente: Revista Dinero.