La actual dinámica de los centros comerciales y del mundo empresarial en general, está llevando a las organizaciones a replantearse, la forma como se relacionan con su entorno y sus diferentes grupos de interés. De los beneficios económicos como razón de ser de las empresas, se está pasando a los beneficios sociales y ambientales que son necesarios para hacer sociedades más equitativas y justas.
La sostenibilidad, es un elemento que comienza a ser parte del ADN empresarial que permite equilibrar los aspectos económicos, sociales y ambientales.
La estrategia de sostenibilidad está fundamentada en tres pilares básicos: gobierno corporativo, social y ambiental. La primera tiene que ver con la transparencia en los órganos de dirección, fomentando el comportamiento ético de sus colaboradores. El segundo corresponde al promover desde la perspectiva social mensajes de inclusión, apoyando emprendimientos locales y emergentes. En cuento a los temas ambientales la preocupación es tener producciones limpias que no afecten al ecosistema.
La preocupación por la sostenibilidad está inmersa en ser buenos ciudadanos y estar alineados con las nueva leyes y legislaciones que promueven estas prácticas, pero principalmente porque que las audiencias jóvenes que son segmentos claves para los centros comerciales se preocupan crecientemente por los temas ambientales y sociales, lo cual hace que las empresas al preocuparse por estos temas contribuyen a tener mejores colaboradores y clientes. Tal vez de los operadores de centros comerciales que mejor están haciendo este trabajo es Parque Arauco, que sin duda a través de sus estrategias, en este sentido se ha convertido en un referente para la industria en Latinoamérica.
Parque Arauco y Cencosud premiados en tres categorías
En concordancia con lo anterior, el Consejo Internacional de Centros Comerciales (ICSC) en el marco del evento más importante de la industria RECon Latín América & Caribbean, realizado en Cartagena hace un par de semanas, premió algunas iniciativas que tuvieran un alto impacto en responsabilidad ambiental y social. En el primer caso, el Centro Comercial Parque La Colina en Bogotá, operado por Parque Arauco, recibió el galardón Oro en la categoría de Nuevos Desarrollos, un reconocimiento a las construcciones comerciales más amigables con el medioambiente. En el segundo, en las categorías “Publicidad y Otro” y “Campaña de marketing relacionada a una causa”, premió a Unicenter Shopping propiedad de Cencosud S.A., con la campaña de Navidad “Regala Vida”.
Regala Vida
…”En un momento tan especial y sensible como es la época de Navidad, sentimos que debíamos desde Unicenter, encarar una campaña que trascienda a nuestra marca y que genere un aporte a la sociedad. Nos propusimos conectar con las familias y cada uno de sus integrantes a través de la solidaridad; entonces, bajo el concepto “El mejor regalo vive dentro nuestro” y junto con INCUCAI (organismo que impulsa, normaliza, coordina y fiscaliza las actividades de donación y trasplante de órganos en Argentina), invitamos a nuestros clientes a formar parte de lo que sería nuestra campaña más importante de 2017 y que consistía en que el mejor regalo que las personas pueden hacer en navidad es la manifestación de la voluntad de ser donantes. Desde Unicenter, sentimos la responsabilidad de asignar todos los recursos publicitarios de la fecha a esta noble causa”. manifestó German Cerrato, Gerente de Centros Comerciales de Cencosud.
A través de un conmovedor spot de TV, cine y medios digitales y gráficos, se buscó concientizar, sobre la importancia de la donación y se incentivó a los clientes a visitar Unicenter, para registrarse como donantes en el stand dispuesto al efecto. Además, estando allí, los concurrentes se podían llevar una camiseta ilustrada especialmente para la acción por el reconocido dibujante argentino Liniers.
En paralelo, el sitio web brindaba las respuestas a las consultas del público, al mismo tiempo que mostraba testimonios de personas que ya lo habían hecho para incentivar a otros y así contagiar el espíritu de la solidaridad que aflora especialmente en la época de navidad. Además, la comunicación en redes generaba contenido informativo sobre la problemática, se respondían las consultas en conjunto con Incucai y se invitaba a registrarse como donante.
“Como resultado, los clientes de Unicenter, vivieron una experiencia inolvidable. La marca pudo hablar de un tema clave para la sociedad, como es la donación de órganos transmitiendo que es una oportunidad que nos da la vida para comprometernos con la humanidad y para demostrar la solidaridad y el compromiso que tenemos que tener con la sociedad en la que vivimos” concluyo Cerrato.