Comienzan a conocerse los resultados de las principales empresas del reatil en nuestro país. El Grupo Éxito sin duda es principal player de la industria y esta semana publicó sus resultados del año anterior.
En medio de ambiente económico alentador con un crecimiento del PIB del 3,2 %, un sector de comercial con un 5,2% de crecimiento y un 6% más en el gasto de los hogares, las ventas del Grupo Éxito llegaron en 2019 a los $11,75 billones, con un crecimiento del 4,8% frente a 2018 con el mejor desempeño de ventas de los últimos tres años con un incremento de 4%.
En el plano regional incluida las operaciones de Uruguay y Argentina que son controladas desde Colombia los ingresos totales de la organización crecieron un 6,3% frente al año anterior y alcanzaron los $15,29 billones de pesos.
Estos resultados muestran la recuperación de la operación en Colombia trimestre a trimestre, apalancada en el desempeño de los formatos innovadores, el comercio electrónico, los domicilios y las aplicaciones digitales. El segundo semestre marcó la recuperación de resultados en Uruguay y Argentina, en medio de un contexto macroeconómico y de consumo retador.
El Grupo Éxito finalizó el 2019 con 653 almacenes: 537 en Colombia, 91 en Uruguay y 25 en Argentina; más de un millón de m2 de área de ventas y cerca de 45.000 colaboradores en la región.
Los resultados positivos de la operación de Grupo Éxito en Colombia evidencian el asertividad en el desarrollo de las estrategias apalancadas en la innovación y la transformación, a través de tres grandes focos:
Expansión de los formatos de valor:
Éxito wow cerró el 2019 con nueve tiendas bajo este formato, creciendo 13,4% sus ventas y representando el 17,5% de las ventas totales de la marca Éxito.
Carulla FreshMarket, el concepto de la marca premium del Grupo que ofrece a los clientes múltiples experiencias, productos frescos, saludables y con un servicio superior, finalizó el 2019 con 13 puntos de venta en el país, los cuales crecieron sus ventas un 12,7% frente al año anterior y representaron el 17% de las ventas totales de Carulla.
Carulla SmartMarket, el laboratorio de comercio inteligente que abrió sus puertas el pasado diciembre, ofrece a sus clientes nuevas experiencias que reducen su tiempo de compra, integrando además el concepto de Carulla FreshMarket e importantes iniciativas de sostenibilidad como reducción de uso de plástico. Esta propuesta tuvo una inversión de $4.000 millones de pesos y cuenta con cerca de 20 experiencias tecnológicas.
Surtimayorista, el formato pensado para los clientes profesionales y consumidores finales, completó 30 tiendas y se consolidó así en la zona centro del país. Las ventas de la marca del formato cash and carry crecieron 17,8% en 2019 frente al año anterior.
Modernización de los canales de comercio electrónico, domicilios y aplicaciones:
En 2019, la compañía continuó con el fortalecimiento de la transformación digital e inversión en tecnología en función de los hábitos de consumo de sus clientes, lo que le permitió:
• Alcanzar un crecimiento del 37% de las ventas de los canales de comercio electrónico (e-commerce, market place, domicilios, atención de última milla y catálogos virtuales) los cuales representaron el 4,5% de las ventas de Colombia en 2019 comparado con el 3,4% en 2018. Superar los cuatro millones de pedidos en estos canales, representando el 56% de crecimiento frente a 2018. Estas cifras se apalancan en:
• Las aplicaciones móviles de Éxito y Carulla que fueron renovadas en 2019 para transformar la experiencia de compra del cliente de acuerdo con sus hábitos de consumo. Estas llegaron a cerca de dos millones de descargas en 2019 y más de tres millones de cupones fueron activados en “Mi descuento”.
• Las plataformas de comercio electrónico exito.com y carulla.com tuvieron más de 86 millones de visitas, un 40,4% más que en 2018. Los pedidos de estos canales lograron 441.000 despachos en 2019.
• El market place (plataforma virtual al servicio de otras empresas) creció un 29,4% sus ventas en 2019 frente al año anterior.
• El servicio de última milla tuvo un crecimiento a doble dígito en el número de despachos en el año, y los catálogos digitales del 42%.
• Por su parte el servicio Click & collect, (compra y recoge) creció un 25% el número de sus pedidos.
Aportes a la rentabilidad de los negocios complementarios:
La monetización del tráfico a través del negocio inmobiliario de la compañía y de servicios como Tarjeta Éxito, Seguros Éxito y Viajes Éxito, entre otros, generó un significativo aporte a los resultados de la compañía, gracias a un crecimiento en los ingresos del 34%.
Con más de 164 millones de visitantes en los 34 centros comerciales y galerías y su propuesta de generación de experiencias y entretenimiento para las familias, la marca Viva recibió cinco premios del Consejo Internacional de Centros Comerciales -ICSC-.
Adicionalmente, el mayor programa de fidelización del país, Puntos Colombia, sumó 75 marcas aliadas y alcanzó 3,5 millones de usuarios con habeas data. El 77% de la redención total de puntos del programa se hizo en las marcas de Grupo Éxito, incluido Viajes Éxito.
Para tener la información detallada del Estudio del Mercado Inmobiliario de Centros Comerciales 2020, escríbenos a gerentecomercial@mallyretail.com
Fuente: Leopoldo Vargas Brand. Gerente Mall & Retail.
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