Mall & Retail quiere destacar en medio de esta época tan retadora que vive la industria, los nuevos desarrollos que están transformando la experiencia de compra en el retail y están fortaleciendo la estrategia omnicanal.
Massimo Dutti le apuesta a la omnicanalidad con un probador virtual para calzado
Una de las categorías ganadoras en época de pandemia ha sido los las sneakers, tenis o zapatilla deportivas como se le conocen en muchas partes del continente. Massimo Dutti quiere capitalizar el auge de la categoría en mundo online, con una nueva herramienta tecnológica para impulsar la venta de este producto a través este canal: un probador virtual.
Bajo el nombre de Shoes Experience, la nueva tecnología emplea la realidad aumentada y virtual para que el cliente pueda ver cómo le queda un modelo de zapatos en sus propios pies.
La herramienta está disponible sólo para el calzado casual-sport, tanto para hombre como para mujer, el cual permite apoyar a esta categoría que está obteniendo excelentes resultados por esta época.
El cliente tendrá que acceder a la aplicación de la cadena, escoger el modelo y enfocar la cámara de su dispositivo móvil a sus pies. El servicio permite también publicar el resultado de la superposición de calzado a través de las redes sociales o comprar directamente el modelo que se haya probado.
“A través de esta nueva herramienta, los clientes obtendrán en tiempo real un producto, satisfaciendo su deseo de forma inmediata y facilitando la compra a la vez que disfrutan de una experiencia exclusiva”, argumenta la cadena.
“A través de esta innovación, Massimo Dutti quiere eliminar una de las barreras que tiene la compra online versus la tienda física”, añade. El servicio estará disponible en los 48 países en los que la cadena tiene venta online.
En el marco del plan de integración omnicanal de que Inditex ha adelantado en los últimos años, ha lanzado varios servicios en los últimos años en las que destacamos la aplicación shop by ipod, para comprar online en el punto de venta aquellos modelos que no estén en stock.
Además, el año pasado integró el Modo Tienda, una nueva funcionalidad, implementada primero en Zara, con la que el cliente puede comprobar el inventario disponible en una tienda, encontrar la ubicación del artículo o recogerlo en pocos minutos en el establecimiento más cercano.
Live Streaming Commerce, una app para transformar las ventas online.
VTEX lanzó una nueva aplicación Live Streaming Commerce una herramienta que está revolucionando la forma como los comercios se comunican con sus clientes y venden sus productos de manera online. La nueva aplicación genera más capacidades de venta para los retailers aprovechando la tendencia mundial del social commerce.
La app permite la creación de videos, para que las marcas realicen experiencias personalizadas para sus clientes, mientras que en un enlace que aparece durante la transmisión el cliente puede comprar los diferentes productos que van apareciendo, con sólo hacer clic.
La aplicación fue desarrollada para que los comercios la instalen directamente en su plataforma de comercio electrónico, y desde allí creen y gestionen directamente los eventos que se realizarán en línea.
Los principales beneficios que consigue un comercio cuando implementa una estrategia de Live Streaming Commerce son:
1. Facilitar las compras: Con la ayuda de un vendedor o la recomendación de un influenciador el proceso de venta es más fácil y efectivo.
2. Comunicación directa: Las transmisiones en directo crean conversaciones bidireccionales donde las necesidades del consumidor son atendidas en vivo.
3. Mayor audiencia: Con una transmisión en vivo es posible llegar al número de personas que se quiere, sin importar en lugar donde estén ubicadas. Esto genera una mayor capacidad de impacto.
4. Multidispositivo: La mayoría de los potenciales espectadores están conectados a sus dispositivos móviles, tablets, dispositivos desde los cuales podrán seguir este tipo de estrategias en vivo.
Con esta herramienta interactiva las marcas y los influenciadores como parte de la estrategia de marketing que establecen las tiendas, hacen demostraciones de productos, generan experiencias, y responden las preguntas de los usuarios en tiempo real y de manera personalizada.
