La National Retail Federation (NRF) de Estados Unidos es la entidad más grande del sector retail en el mundo, representando a empresas que contribuyen con aproximadamente US$3.9 billones al Producto Interno Bruto anual de ese país. La NRF celebra anualmente su feria en Nueva York, reuniendo a líderes de la industria para explorar las tendencias que darán forma al retail en los próximos meses y años.
La edición NRF 2024 cuenta con la presencia de alrededor de 15,000 personas de todo el mundo, destacando la participación de empresas líderes en tecnología como Zebra Technologies, Oracle, IBM, Microsoft, Fortinet, Google, Toshiba, SAP, entre otras. Además, retailers importantes como Home Depot y empresas que combinan tecnología y retail, como Shopify y PayPal, exhiben sus innovaciones.
Tendencias Destacadas: En la NRF 2024, se destacan dispositivos diseñados para mejorar la gestión de inventarios, aumentar la productividad del personal, reducir pérdidas por robos en tiendas y optimizar la interacción con los clientes mediante tecnología. Estas innovaciones buscan abordar desafíos diarios que enfrentan las empresas de retail.
Contexto Global: La feria atrae a participantes de todo el mundo, siendo Brasil la delegación internacional más numerosa en los últimos años, evidenciando la importancia global del evento. Además, se destaca que el protagonismo de la tecnología, lo digital y la Inteligencia Artificial se ha vuelto crucial en la visión presente y futura del negocio retail.
Rol Decisivo de la Tecnología y la Inteligencia Artificial: En el actual escenario metacompetitivo, globalizado y con consumidores empoderados, la combinación de tecnología, digital e Inteligencia Artificial se revela como el catalizador de las transformaciones en el retail. Los omniconsumidores, con acceso a información amplia, buscan "más por menos", exigiendo una rápida y efectiva incorporación de tecnologías que optimicen costos y ofrezcan experiencias personalizadas.
Perspectiva Geográfica Integral: A diferencia del pasado, la transformación digital no se limita a Estados Unidos o Europa; es un proceso amplio e integral que se desarrolla simultáneamente en América del Norte, Europa, y especialmente en Asia, con un papel creciente en India, China, Corea del Sur e Indonesia. Brasil, China e India se destacan por el desarrollo de pagos digitales, reconfigurando la lógica tradicional de los sistemas de pago.
Impacto en Estrategias Empresariales: La tecnología, lo digital y la Inteligencia Artificial se presentan como soluciones para equilibrar la rentabilidad, personalizar servicios y diferenciar marcas. En un mundo donde la sociedad está más orientada a los valores, el acceso rápido a la información impulsa la comparación de beneficios en mercados diversos.
Conclusiones: La NRF 2024 evidencia que la convergencia de tecnología, digital e Inteligencia Artificial es esencial para el presente y futuro del retail global. Este proceso no solo se limita a mercados tradicionales, sino que tiene un impacto significativo en economías emergentes como Brasil, China e India. Las empresas que adopten estas innovaciones en sus estrategias estarán mejor posicionadas para enfrentar los desafíos actuales y futuros del sector minorista y de consumo. La feria NRF, como epicentro de estas tendencias, refleja la evolución constante de un sector que reconoce la necesidad de abrazar la transformación digital y la Inteligencia Artificial para prosperar en la era moderna del retail.
Fuente: Mall & Retail.
