Por esta época se llevan a cabo las asambleas ordinarias de los centros comerciales de propiedad horizontal, con lo cual se nombran los Consejos de administración, órgano fundamental en el manejo y administración de los malls.
Este cuerpo directivo desempeña una función vital en la formulación de políticas, la toma de decisiones clave y la creación de valor a largo plazo para todas las partes interesadas
El consejo de administración actúa como el guardián de los intereses de los propietarios y/o accionistas, proporcionando supervisión, orientación estratégica y de innovación a la alta dirección del centro comercial
Su papel es multifacético y abarca diversas áreas, desde el apoyo a la gestión del mercadeo, ventas, riesgos, pasando por la continuidad del negocio (Sostenibilidad) hasta la planificación estratégica y supervisión de la ejecución de las operaciones cotidianas
Algunas de las responsabilidades incluyen:
1. Formulación de Estrategias: Identificando oportunidades de crecimiento, evaluando riesgos, estableciendo objetivos claros y medibles
2. Supervisión Financiera: Asegura una gestión financiera prudente y transparente, supervisando la elaboración y ejecución del presupuesto, evaluando el rendimiento financiero y garantizando el cumplimiento de las obligaciones regulatorias
3. Gestión del Talento: Se encarga de la selección, evaluación y compensación del equipo directivo, asegurando la disponibilidad de talento de alta calidad y promoviendo una cultura organizativa basada en la excelencia y la integridad
4. Gestión del Riesgo: Evalúa y gestiona los riesgos empresariales, desde los riesgos operativos y financieros hasta los riesgos reputacionales, de cumplimiento, implementando políticas y procedimientos adecuados para mitigarlos
5. Desarrollo Sostenible: Fomenta prácticas comerciales sostenibles y socialmente responsables, promoviendo la eficiencia energética, la gestión de residuos y la inclusión social en el entorno del centro comercial
Aporte Estratégico del Consejo de Administración:
1. Visión y Dirección: El consejo de administración establece una visión clara y una dirección estratégica para el centro comercial, identificando oportunidades de mercado, tendencias emergentes y áreas de innovación que puedan impulsar su crecimiento y relevancia en el mercado
2. Toma de Decisiones Informadas: Basándose en su experiencia y conocimientos, el consejo de administración toma decisiones informadas y bien fundamentadas (Uso de la Data) sobre cuestiones críticas, como inversiones en infraestructura, expansión de negocios y desarrollo de nuevos conceptos de comercialización
3. Fomento de la Innovación: Promueve una cultura de innovación y mejora continua, fomentando la experimentación, la creatividad y la adopción de tecnologías disruptivas que mejoren la experiencia del cliente y la eficiencia operativa del centro comercial.
4. Gestión de Crisis: En tiempos de incertidumbre o crisis, el consejo de administración proporciona liderazgo y orientación, ayudando al centro comercial a navegar por desafíos inesperados y a aprovechar nuevas oportunidades emergentes.
5. Creación de Valor a Largo Plazo: Al centrarse en la creación de valor a largo plazo, el consejo de administración asegura la sostenibilidad y la viabilidad a largo plazo del centro comercial, generando retornos sostenibles para los accionistas y contribuyendo al desarrollo económico y social de la comunidad.
Posición y Futuro Estratégico del Consejo de Administración:
1. Diversidad y Representatividad: Fomentar la diversidad en la composición del consejo de administración, incluyendo una variedad de perspectivas, experiencias y habilidades que enriquezcan el proceso de toma de decisiones y mejoren la capacidad del centro comercial para adaptarse a la diversidad del mercado
2. Desarrollo de Capacidades: Invertir en el desarrollo de las capacidades y competencias del consejo de administración, proporcionando formación y recursos para mejorar su comprensión de las tendencias del mercado, las mejores prácticas de Gobierno Corporativa y los desafíos emergentes (Benchmarking)
3. Colaboración y Alianzas Estratégicas: Buscar oportunidades de colaboración y alianzas estratégicas con otras organizaciones y empresas del sector, aprovechando sinergias y compartiendo conocimientos y recursos para impulsar la innovación y el crecimiento del centro comercial, estás iniciativas permiten el crecimiento sostenible y rentable en términos del tráfico y la frecuencia, beneficiando a los locatarios y la sanidad financiera del CC
4. Adopción de Tecnología: Abrazar la tecnología y la digitalización como motores de transformación y competitividad, explorando nuevas formas de mejorar la experiencia del cliente, optimizar las operaciones y diferenciarse en un mercado cada vez más digitalizado, herramientas como la Inteligencia Artificial, la minería de datos, la realidad aumentada, la realidad virtual, la Omnicananidad, etc. son claves para apalancar la estrategia de ventas, y crecer mucho más en el ON/OFF
5. Enfoque en la Sostenibilidad: Integrar consideraciones ambientales, sociales y de gobierno corporativo en la estrategia y las operaciones del centro comercial, demostrando un compromiso con la sostenibilidad y la responsabilidad corporativa que resuene con los consumidores y la comunidad
Fuente: Mauricio Arenas Experto en Retail Multi-Formatos y Gerencia Puntos de Ventas http://co.linkedin.com/in/mauricioarenas/