En Bogotá, el tráfico de visitantes a centros comerciales durante 2025 volvió a confirmar que estos activos siguen siendo una de las plataformas más poderosas del retail urbano. Más que espacios de compra, hoy operan como escenarios de experiencia, entretenimiento, gastronomía, servicios y conveniencia.
Esa transformación se hace visible en el Mapa de Centros Comerciales de Bogotá 2026 elaborado por Mall & Retail, que permite leer con mayor precisión cómo se distribuyó el flujo de visitantes en la ciudad, qué centros comerciales lograron capitalizar mejor esa dinámica y cuáles fueron algunas de las estrategias que impulsaron sus resultados.
Durante 2025, los centros comerciales en Bogotá registraron un total de 274 millones de visitas. Esa cifra equivale a que, en promedio, cada habitante de la ciudad realizó 35 visitas al año, es decir, aproximadamente una visita cada 11 días. Se trata de un dato muy relevante, porque demuestra que el centro comercial sigue teniendo un papel central en la vida cotidiana de los bogotanos y mantiene una capacidad de convocatoria masiva en un entorno donde el consumidor es cada vez más exigente, más selectivo y más sensible al valor integral de la visita.
En este contexto, el tráfico sigue siendo un indicador fundamental, pero no puede analizarse de forma aislada. Como ha señalado Leopoldo Vargas Brand, CEO de Mall & Retail, el modelo de negocio de los centros comerciales consiste en atraer clientes a sus instalaciones, pero la verdadera tarea compartida entre administración y marcas está en convertir ese flujo en ventas. En otras palabras, el tráfico abre la puerta, pero la rentabilidad depende de la capacidad de transformar la visita en consumo. Allí aparece la tasa de conversión como uno de los indicadores más importantes de la gestión comercial, pues no basta con tener pasillos llenos o vitrinas atractivas si la experiencia no es consistente, articulada y orientada a resultados.
Titán Plaza: liderazgo en tráfico apalancado en experiencias de alto impacto.
El primer lugar en tráfico durante 2025 fue para Titán Plaza, que se consolidó no solo como el centro comercial más visitado de Bogotá, sino también del país, con 49,5 millones de visitas y un crecimiento del 6,5% frente a 2024.
Este resultado evidencia una operación comercial sólida y una estrategia de mercadeo capaz de mantener vigencia, novedad y recordación de manera permanente. En el año desarrolló nueve campañas transversales dirigidas a ofrecer experiencias familiares en distintas temporadas, dando continuidad además a su programa Titán Púrpura.
Dentro de esa línea, la campaña “La tendencia es cuidarnos: por ti, por mí, por todas”, realizada en marzo, fortaleció su posicionamiento desde el componente social y de bienestar. A ello se suma que el reconocimiento como Marca del Año Colombia 2025 en el FIP Festival refleja una gestión integral y consistente, donde la experiencia, el marketing y la operación convergen de manera efectiva.
Uno de los hitos más importantes de Titán Plaza fue la exhibición “Tierra de Titanosaurios: más vivos que nunca”, desarrollada entre septiembre y noviembre. La activación superó las expectativas al reunir más de 9 millones de visitantes, generar un crecimiento del 9% frente a 2024 y atraer un 20% de visitantes que ingresaron por primera vez al centro comercial.
Ese dato es especialmente valioso, porque muestra que la estrategia no solo ayudó a mantener tráfico, sino que amplió la base de públicos. La exhibición combinó entretenimiento, impacto visual, participación educativa y recordación de marca, con herramientas como tótems de realidad aumentada, visitas de colegios y acciones temáticas en Halloween.
En otras palabras, Titán Plaza entendió que una experiencia de alto impacto puede ser al mismo tiempo un generador de tráfico, un mecanismo de captación de nuevos visitantes y un vehículo de posicionamiento comercial.
Plaza Imperial: evolución hacia un modelo de experiencia, tecnología y comunidad
El segundo lugar fue para Plaza Imperial, con 45,9 millones de visitas y un crecimiento del 2,2% frente a 2024. Su desempeño durante el año estuvo respaldado por una visión clara: cada visita debía convertirse en una vivencia y no limitarse al acto transaccional. Bajo el concepto de “Imperial Experience”, el centro comercial reforzó una identidad enfocada en la emoción, la inmersión y la conexión con la comunidad. Esa construcción de marca le permitió consolidarse como un espacio vivo y participativo dentro de la localidad de Suba, integrando creatividad, cultura, tecnología y cercanía con sus públicos.
En esa lógica, Plaza Imperial desarrolló campañas a lo largo de varios meses del año con propuestas temáticas que ampliaron la oferta de valor más allá de las temporadas comerciales tradicionales. Entre ellas se destacó Pet Park, una activación pet friendly realizada entre enero y febrero; la campaña de abril enfocada en el Día del Niño dentro del concepto “En Imperial mi mundo eres tú”; y la exhibición de alebrijes en mayo para celebrar el mes de las madres.
Más adelante, en junio, puso en operación su nueva zona GastroPark, con una inversión cercana a los 2.000 millones de pesos, cinco nuevas marcas y el propósito de fortalecer una plataforma gastronómica que ya alcanzaba 8.000 metros cuadrados y que proyecta crecer aún más dentro de su proceso de ampliación y remodelación Evolución 2.0. Esta apuesta confirma que el componente gastronómico sigue siendo uno de los grandes motores de permanencia, frecuencia y recurrencia de visita.
A esto se sumó “Imperial Tech”, una de las acciones más visibles del segundo semestre, concebida como una experiencia de robótica e inteligencia artificial con un enfoque de eduentretenimiento.
Plaza de las Américas: estrategia intensiva de activación comercial, fidelización y programación permanente orientada al visitante
El tercer lugar lo ocupó Plaza de las Américas, con 29 millones de visitas y un comportamiento muy similar al de 2024. Aunque no mostró un crecimiento relevante frente al año anterior, sí evidenció una notable capacidad para sostener grandes volúmenes de tráfico en una operación muy apoyada en activaciones promocionales, premios e iniciativas de relacionamiento con el cliente.
Su departamento de mercadeo ha trabajado con el objetivo de mantener la atención y preferencia de visitantes y compradores mediante actividades permanentes, publicidad dirigida y masiva, y una agenda constante de entretenimiento familiar.
Dentro de sus principales estrategias estuvo el programa Plaza Sorteos, mediante el cual en 2025 se entregaron 300 premios por un valor total de $ 484 millones, incluyendo bonos de mercado, viajes, vehículos, tarjetas débito y otros incentivos asociados a compras registradas en su sistema CRM.
Esta estrategia no solo impulsó consumo, sino que fortaleció el conocimiento del cliente y facilitó el análisis posterior de hábitos y comportamientos de compra. A ello se sumaron actividades como “un minuto para mercar”, que tuvo alta visibilidad gracias a su transmisión por redes sociales, y los tradicionales bingos en fechas especiales como el mes del padre y Halloween, que combinaron entretenimiento con incentivo a la compra.
Otro componente clave en Plaza de las Américas fue la entrega de premios al instante, con más de 23.000 obsequios distribuidos durante el año, así como una programación de más de 150 actividades entre pequeñas y grandes acciones para las familias.
Por fuera del podium, el mapa de tráfico de Bogotá también mostró movimientos relevantes. Centro Mayor se ubicó en el cuarto lugar con 23,7 millones de visitas y una caída del 4,8%, mientras Unicentro ocupó la quinta posición con 21,2 millones de visitantes y un crecimiento del 5,9%.
Estos comportamientos reflejan que el mercado bogotano sigue siendo muy competitivo y que pequeñas variaciones en la propuesta de valor, la programación, la mezcla comercial o la percepción de experiencia pueden tener efectos concretos sobre el flujo anual de visitantes.
La principal conclusión que deja 2025 es que el tráfico sigue siendo el corazón del negocio, pero su verdadero valor depende de la capacidad de convertirlo en resultados para los comerciantes. Los centros comerciales más exitosos no son únicamente los que registran más visitas, sino los que logran articular campañas, entretenimiento, gastronomía, fidelización, innovación y operación en una experiencia coherente.
Titán Plaza, Plaza Imperial y Plaza de las Américas muestran tres caminos distintos para estimular el tráfico: grandes exhibiciones de impacto, experiencias temáticas de valor emocional y una agenda intensiva de activación comercial. Los tres modelos confirman que la visita hoy debe ser trabajada como una construcción estratégica y no como una consecuencia automática del tamaño o de la ubicación.
En definitiva, el comportamiento del tráfico en 2025 ratifica que los centros comerciales de Bogotá siguen siendo actores centrales del ecosistema retail, pero también deja claro que el desafío ya no está solo en atraer personas, sino en entender mejor al visitante, elevar la calidad de su experiencia y aumentar la conversión de cada recorrido en consumo efectivo.
Si quiere tener información del Mapa de Centros Comerciales 2026 escríbenos a gerentecomercial@mallyretail.com.
Fuente: Mall & Retail.