El liderazgo empresarial cambió de vitrina. Durante décadas, el presidente de una compañía hablaba a través de comunicados, entrevistas, asambleas, reportes de gestión o ruedas de prensa. Hoy, además de dirigir, vender, innovar y responder por los resultados, los CEO también construyen reputación desde sus propios canales digitales.
Esa es precisamente la conversación que abre el ranking Social CEO Colombia 2026, elaborado por FTI Consulting, que vuelve a poner sobre la mesa una realidad cada vez más evidente: la exposición pública de los líderes empresariales ya forma parte del valor reputacional de las compañías.
El estudio de FTI Consulting analiza la presencia de los principales CEO colombianos en redes sociales, especialmente en LinkedIn y X, y mide variables asociadas a presencia, comunidad, actividad, interacciones, conversaciones e influencia. En la metodología, FTI explicó que seleccionó los CEO de las empresas más relevantes del país, según Supersociedades, Superfinanciera y un grupo adicional de líderes reputados según Merco. También señaló que el análisis se concentró en LinkedIn y X, antes Twitter, por ser las redes donde más presencia tenían los CEO colombianos.
Más allá del número de seguidores, el estudio introduce un concepto clave: la influencia no depende únicamente del tamaño de la audiencia, sino de la capacidad de generar conversación. FTI ha trabajado variables como publicaciones propias, interacciones, comentarios, compartidos, conexiones entre líderes y autoridad temática. En su metodología, incluso define la influencia como una combinación de visibilidad, interacción y validación entre pares, lo que en la práctica significa que no basta con tener seguidores: el verdadero Social CEO es quien logra construir comunidad, credibilidad y conversación.
La edición 2026, de FTI Consulting, muestra además un cambio en el comportamiento de los ejecutivos colombianos. En 2025, el número de CEO activos en LinkedIn creció 29 % y su audiencia aumentó 61 %. En contraste, X perdió 45 % de sus líderes activos, aunque quienes permanecieron lograron un crecimiento de audiencia de 471 %.
El top 10 general divulgado incluyó a Andrea Guerrero, Diego Molano, Mario Hernández, Juan Carlos Mora, Sergio Andrés Rincón, David Escobar, Marcela Torres, Óscar Bravo, Javier Suárez y María Fernanda Suárez.
Para el sistema ampliado del retail, el ranking adquiere una lectura muy interesante. Si se entiende el retail solo como tiendas físicas, el universo se reduce. Pero si se observa como el ecosistema que conecta marcas, consumidores, alimentos, bebidas, moda, belleza, gastronomía, conveniencia, estaciones de servicio, plataformas digitales y experiencia de compra, el mapa se vuelve mucho más potente. En ese escenario aparecen líderes de empresas como Mario Hernández, Bavaria, Terpel, Rappi, Postobón, Alquería, Juan Valdez, restaurantes, diseñadores y emprendedores digitales.
Este fenómeno no es exclusivo de Colombia. En Estados Unidos, la presencia digital de los CEO ya es parte de la estrategia corporativa. Diversos análisis sobre los CEO de Fortune 500 muestran que cerca de tres cuartas partes están presentes en al menos una red social y que LinkedIn es la plataforma dominante entre los ejecutivos activos.
Un reporte de Influential Executive citado por análisis sectoriales señala que 73 % de los CEO Fortune 500 tenía presencia social y que, entre quienes estaban en redes, 98 % usaba LinkedIn. En la misma línea, LinkedIn ha fortalecido su apuesta por contenido ejecutivo y video; Reuters reportó que las publicaciones en video hechas por CEO crecieron 68 % en dos años, lo que confirma que la comunicación del liderazgo pasó del comunicado institucional al rostro visible del directivo.
En Europa ocurre algo similar, aunque con un tono más institucional. FTI Consulting, en su investigación sobre liderazgo digital en Reino Unido, encontró que más del 55 % de los CEO del FTSE 100 publicaban activamente en LinkedIn y que las compañías con mayor rango de líderes activos tenían 38 % más impacto digital. También encontró que el contenido de liderazgo genera tres veces más comentarios que las páginas corporativas en LinkedIn. En otras palabras, tanto en Estados Unidos como en Europa se confirma una tendencia: las marcas ya no se comunican solo desde sus logos, sino desde las personas que las lideran.
En Colombia, al mirar exclusivamente el sistema ampliado del retail, el liderazgo cambia según la red. En LinkedIn, el ranking lo dominan los ejecutivos de consumo masivo, plataformas, bebidas y conveniencia. El Top 5 estaría encabezado por Bernardo Serna Gámez, presidente de Grupo QBCo, con cerca de 163.000 seguidores; seguido por Simón Borrero, cofundador y CEO de Rappi, con 145.000 seguidores; Sergio Andrés Rincón, presidente de Bavaria, con más de 123.000 seguidores visibles; Óscar Bravo, presidente de Terpel, con cerca de 104.000 seguidores; y Camila Escobar Corredor, ex presidenta de Procafecol / Juan Valdez, con cerca de 75.000 seguidores.
La lectura de LinkedIn es clara: esta red premia el liderazgo profesional, la narrativa empresarial, la visión de país, la sostenibilidad, el talento humano, la innovación y la construcción de propósito. Por eso allí ganan líderes de compañías de escala, con ecosistemas amplios de proveedores, empleados, clientes, aliados y comunidades. LinkedIn no es necesariamente la red de la viralidad, sino de la autoridad. En ese terreno, el retail ampliado aparece representado por alimentos, bebidas, marketplaces, conveniencia y marcas con una relación directa o indirecta con el consumidor.
En X, el panorama cambia radicalmente. La red funciona más como plaza pública de opinión, coyuntura y conversación inmediata. Allí el Top 5 del retail ampliado estaría encabezado por Mario Hernández, con 196.311 seguidores, seguido por Tulio Zuloaga, creador de Burger Master y Tulio Recomienda, con 179.073 seguidores; Jorge Rausch, referente gastronómico y empresario de restaurantes, con 70.745 seguidores; Leonor Espinosa, chef y empresaria gastronómica, con 43.441 seguidores; e Isabella Chams, fundadora de Belah Beauty, con 23.018 seguidores.
El caso de Mario Hernández es el más significativo para el retail colombiano. En el ranking general de Social CEO Colombia 2026 ocupa el tercer lugar, detrás de Andrea Guerrero y Diego Molano, sumando 193.200 seguidores en X según el estudio de FTI. Pero su relevancia no está solo en la cifra. Hernández ha convertido su cuenta en una plataforma de opinión empresarial, defensa de la empresa privada, emprendimiento, coyuntura económica y marca personal. Es, probablemente, el ejemplo más claro de un fundador de retail que logró trasladar su capital empresarial al lenguaje de las redes sociales.
En Instagram, la lógica es completamente distinta. Aquí no dominan los presidentes corporativos tradicionales, sino los fundadores, chefs, diseñadores, emprendedores de belleza y creadores que han convertido su nombre en una marca visual.
El Top 5 del retail ampliado en perfiles personales estaría liderado por Tulio Zuloaga, con 5 millones de seguidores; Jorge Rausch, con cerca de 2 millones; Juan Manuel Barrientos, fundador de El Cielo, con 1,1 millones; Andrés Bilbao, cofundador de Rappi y 30X, con 785.000; e Isabella Chams, fundadora de Belah Beauty, con 560.000 seguidores.
Instagram demuestra que el retail también se volvió aspiracional, visual y emocional. En esta red, el consumidor no sigue necesariamente al CEO por su cargo, sino por su estilo, historia, producto, cocina, moda, belleza, forma de vida o capacidad de inspirar. Por eso la gastronomía tiene tanta fuerza: Tulio Recomienda, Jorge Rausch y Juan Manuel Barrientos no solo representan restaurantes, sino comunidades de consumo. Mueven tráfico, generan deseo, activan ventas y convierten la experiencia gastronómica en contenido masivo.
La conclusión para el retail colombiano es poderosa. El Social CEO dejó de ser una curiosidad de comunicaciones para convertirse en una herramienta estratégica de reputación, atracción de talento, cercanía con el consumidor y defensa del modelo empresarial. En LinkedIn se construye autoridad; en X se disputa opinión; en Instagram se genera aspiración. Cada red premia un tipo distinto de liderazgo, y por eso no existe un único Social CEO del retail, sino varios perfiles según la plataforma.
Para las empresas de retail, centros comerciales, marcas de moda, restaurantes, supermercados, tiendas de conveniencia, bebidas, belleza y comercio digital, el mensaje es claro: la marca corporativa sigue siendo importante, pero el rostro humano del liderazgo pesa cada vez más. En un entorno donde la confianza es escasa, donde los consumidores valoran la autenticidad y donde los colaboradores esperan líderes visibles, el CEO que comunica bien no solo gana seguidores: gana influencia, reputación y capacidad de movilizar comunidades.
Para Leopoldo Vargas Brand CEO de Mall & Retail. “El nuevo mapa del liderazgo empresarial en Colombia ya no se mide únicamente en ingresos, Ebitda, metros cuadrados, tiendas o participación de mercado. También se mide en conversaciones, interacciones, credibilidad y comunidad. En ese nuevo escenario, el retail tiene una ventaja natural: conoce al consumidor, entiende la calle, vive de la experiencia y sabe que toda relación comercial empieza por una conexión humana”
“El reto ahora es que sus líderes también aprendan a ocupar esa vitrina digital” señalo Vargas Brand.
Fuente: Mall & Retail.