Con ocasión de la celebración de sus 20 años, el Centro Comercial Los Molinos, uno de los referentes comerciales más importantes del occidente de Medellín, se consolida como un escenario fundamental para el comercio, el encuentro ciudadano y la dinámica urbana de la ciudad.
Los Molinos nació para atender una zona residencial de alta densidad y fuerte identidad barrial, en un sector que no contaba con una oferta comercial moderna de gran formato. Su origen está ligado a una transformación urbana significativa: el paso de un antiguo uso industrial a un nuevo uso comercial y de servicios. El proyecto se levantó sobre terrenos asociados a Paños Vicuña, tradicional empresa textil de Medellín, cuya fábrica fue inaugurada en 1916 y operó durante casi seis décadas.
El centro comercial inició operación el 10 de mayo de 2006 como un complejo que integraba comercio, entretenimiento y servicios. Desde su apertura contó con cerca de 60.000 m² de área construida, 23.000 m² de área de ventas, 150 locales, 900 parqueaderos, salas de cine, parque infantil y supermercado.
Con motivo de este aniversario, Mall & Retail entrevistó a Clara Heredia, gerente general de Los Molinos, para conocer la evolución, el desempeño y los retos de este centro comercial del Valle de Aburrá.
Mall & Retail: En términos de gestión, ¿cómo le fue a Los Molinos en 2025?
Clara Hereida: 2025 fue un año de consolidación contundente. Frente a un panorama de consumo retador a nivel país, fortalecimos nuestro modelo de gestión y cerramos con ocupación plena, equivalente al 100%, y un tráfico anual superior a 16,5 millones de visitantes, cerca de 45.000 personas diarias.
Más allá de sostener indicadores comerciales saludables, nuestro éxito se midió en la calidad del vínculo con los visitantes. Registramos un incremento significativo en el ticket promedio y en la recurrencia de visita, lo que demuestra que no somos un espacio de paso, sino un punto de convergencia cotidiano para el occidente de la ciudad. Además, la confianza de las marcas ha sido clave: 60 de ellas nos han acompañado durante estos 20 años.
M&R: ¿Cómo resumiría la evolución del centro comercial durante estas dos décadas?
CH: Nacimos con un propósito claro: ser motor de desarrollo, urbanismo y modernización para el occidente de Medellín. En estas dos décadas pasamos de ser un proyecto comercial a convertirnos en un nodo de ciudad, articulado con las dinámicas de la región, el sector educativo, el transporte público y los desarrollos de vivienda.
Uno de los principales hitos ha sido la evolución del modelo. Hemos trascendido lo transaccional para convertirnos en un centro urbano multipropósito, con un ecosistema de 296 marcas. También ha sido fundamental nuestro compromiso con la sostenibilidad, a través de programas como Molinos Circular, que nos han permitido avanzar en economía circular y gestión de la huella de carbono.
Otro hito relevante ha sido la consolidación de Los Molinos como plataforma cultural, con experiencias inmersivas y pedagógicas que han acercado el arte y la cultura al occidente de Medellín.
M&R: ¿Qué factores han sido determinantes para mantener su vigencia?
CH: El factor determinante es nuestro ADN: la gestión desde la cercanía real y el trabajo colaborativo. Operar bajo un modelo de propiedad horizontal exige cocrear. No gestionamos desde un escritorio; construimos hombro a hombro con copropietarios, comerciantes y marcas aliadas. Esa confianza mutua garantiza relaciones estables de largo plazo y altos niveles de permanencia.
El segundo factor es nuestro entendimiento del territorio. Formamos parte de un ecosistema vivo en el occidente de Medellín. Escuchamos a las familias, a los jóvenes universitarios y a los profesionales que habitan la zona. La vigencia se mantiene siendo útiles, accesibles y emocionalmente relevantes para la comunidad.
M&R: ¿Cuáles son las principales estrategias de Los Molinos?
CH: Nuestra agenda gerencial aplica estrategias con sentido local. En diferenciación, creamos experiencias que dejan huella, conectando cultura, entretenimiento con propósito y bienestar. En eficiencia operativa, optimizamos procesos junto con aliados y copropietarios para garantizar una operación competitiva.
En transformación digital, fortalecemos la analítica de datos para conocer mejor los hábitos de nuestros visitantes. En sostenibilidad, con Molinos Circular reducimos el impacto ambiental y vinculamos a comerciantes y visitantes en prácticas de reciclaje y consumo consciente.
M&R: ¿Cómo imagina el centro comercial en los próximos años?
CH: Visualizamos a Los Molinos como el gran corazón multipropósito del occidente de Medellín. El futuro de los centros comerciales no está solo en los metros cuadrados de retail, sino en su capacidad de articular comunidad y ser un espacio donde la ciudad se encuentra, se inspira y se expresa.
Los Molinos seguirá evolucionando como un territorio incluyente, sostenible y conectado; un aliado fundamental en la construcción de una ciudad consciente.
Fuente: Mall & Retail.
