Nalsani, propietaria de la marca Totto, dio a conocer su tercer Informe de Sostenibilidad de 2025, en el que comparte sus avances, aprendizajes y desafíos, con la convicción de que el verdadero valor de una compañía se construye cuando el crecimiento está alineado con el bienestar de las personas y el cuidado del entorno. La empresa terminó el año con 3.152 colaboradores, frente a 3.045 en 2024, mientras fortaleció su apuesta por la inclusión, la participación femenina, la educación y la generación de oportunidades laborales.
Las mujeres representaron el 61 % de la fuerza laboral, con 1.912 colaboradoras. Su participación también ganó espacio en los niveles de decisión: en 2025 representaron el 38 % de los integrantes de la Junta Directiva, frente al 29 % registrado un año atrás; ocuparon el 50 % de los cargos directivos y constituyeron el 58 % de los profesionales empleados directamente por la organización.
En total, la organización contó con 2.008 colaboradores fijos, equivalentes al 64 % de su plantilla; 1.092 trabajadores temporales y 52 practicantes y aprendices. Adicionalmente, reportó 94 colaboradores tercerizados en actividades de vigilancia y servicios generales.
Esta gestión llevó a Totto a ocupar en 2025 el cuarto lugar entre los mejores lugares para trabajar en Colombia dentro de las compañías de más de 1.500 colaboradores, según Great Place to Work.
También alcanzó el quinto lugar entre los mejores lugares para trabajar para mujeres.
$16.700 millones para inversión social
Uno de los indicadores que más sobresale en el balance de la compañía es su inversión social. Durante 2025, Totto destinó $16.700 millones, cifra que aumentó un 19 % frente al año anterior. Su modelo busca cerrar brechas de acceso a la educación y al mercado laboral formal y está dirigido principalmente a niños, jóvenes, mujeres, personas con discapacidad y otras poblaciones que históricamente han enfrentado barreras para acceder a oportunidades.
Solo en la primera etapa de sus programas, Totto llegó durante el año a más de 690 beneficiarios, mediante escuelas que hoy cuentan con diez disciplinas deportivas y artísticas, entre ellas futsal, voleibol, baloncesto, teatro, danza y gimnasia. A ello se sumó Misión 360, un modelo propio de orientación socio-ocupacional mediante el cual más de 380 jóvenes recibieron acompañamiento para identificar sus intereses y construir su proyecto educativo y profesional.
En las etapas relacionadas con educación superior y empleabilidad, la empresa reportó 47 becas profesionales entregadas, 18 graduados y más de 360 personas que desarrollaron competencias laborales. Una alianza desarrollada en Cali con la Fundación SIDOC permitió, además, formar jóvenes como asesores comerciales, diez de los cuales trabajaron posteriormente durante temporadas comerciales en las tiendas Totto.
Una operación que supera los $827.000 millones
Estos indicadores sociales están respaldados por una de las compañías colombianas de moda y accesorios de mayor tamaño. De acuerdo con el Mapa del Retail, realizado por Mall & Retail, Totto alcanzó ingresos operacionales cercanos a $827.029 millones, con un crecimiento del 10 %.
La compañía cerró, además, el ejercicio con una utilidad neta cercana a $23.956 millones, mostrando que el regreso al crecimiento en ingresos estuvo acompañado por la generación de beneficios.
La dimensión del negocio también puede observarse desde su presencia comercial.
Totto reportó en 2025 operaciones en 35 países y más de 500 tiendas alrededor del mundo: 277 establecimientos en Colombia y 226 internacionales. Su infraestructura incluye, además, 16 operaciones de comercio electrónico, dos flagships y 14 centros de distribución. Durante el año se comercializaron más de 14 millones de unidades a nivel global.
2025, un año de transformación
El crecimiento estuvo acompañado de cambios en la estructura empresarial. Nalsani reorganizó su operación alrededor de dos grandes frentes: un Equipo Corporativo, responsable de los lineamientos estratégicos de marca, negocio y sostenibilidad con alcance internacional, y un Equipo Colombia, concentrado en la gestión y ejecución del mercado local. La compañía también incorporó a Adriana Ochoa como gerente general de Colombia.
En el frente comercial, Totto inició la transformación de sus tiendas bajo el concepto TNT, un formato que combina producto, diseño, tecnología y nuevas experiencias, incorporando, además, servicios asociados con personalización, reparación y donación de productos.
La sostenibilidad también empezó a reflejarse con mayor fuerza en el portafolio. La proporción de productos con componentes de RPET (polietileno tereftalato reciclado) pasó del 8 % en 2024 al 20 % en 2025, mientras la compañía alcanzó un 73 % de aprovechamiento de residuos y generó más de 277.000 kWh de energía solar.
Así, el balance de Totto en 2025 permite mirar la compañía desde dos dimensiones complementarias: una organización que genera más de 3.100 empleos, destina $16.700 millones a inversión social y amplía sus programas de educación e inclusión; y, al mismo tiempo, una marca colombiana con más de $827.000 millones en ingresos, presencia en 35 países y una red que supera los 500 puntos de venta.
Ese cruce entre escala empresarial e impacto social es, precisamente, uno de los principales desafíos y oportunidades de Totto para los próximos años: demostrar que crecer como negocio también puede significar ampliar el valor generado para las personas y las comunidades.
De acuerdo con Leopoldo Vargas Brand, CEO de Mall & Retail, la importancia de que cada vez más compañías del retail comiencen a presentar sus informes de sostenibilidad, como lo hace Totto, es la evidencia de una evolución en la manera de entender el negocio.
“El retail ya no puede medirse únicamente por sus ventas, crecimiento, número de tiendas o rentabilidad. Hoy también debe demostrar cuál es su impacto sobre las personas, las comunidades y el medioambiente. La sostenibilidad comienza a convertirse en un indicador adicional de competitividad y reputación empresarial, y en una herramienta fundamental para que consumidores, inversionistas y demás grupos de interés puedan conocer cómo las compañías están generando valor más allá de sus resultados financieros”, señaló Vargas Brand.
Fuente: Mall & Retail