Continuando con el análisis de los hechos más significativos del año que termina, tenemos que destacar la consolidación del "last milers", la entrega de última milla o el negocio de los domicilios como también se le conoce, donde Rappi se ha consolidado como líder en Latinoamérica gracias a su crecimiento.
Esta compañía que nació en 2015, es el primer unicornio tecnológico del país, fue creada por los colombianos Simón Borrero, Sebastián Mejía y Felipe Villamarín ha logrado una expansión a nueve países entre los que se destacan Colombia, México, Argentina y Brasil, Uruguay, Peru y Chile.
Rappi cubre diversas necesidades de la logística de última milla que entrega en minutos lo que se quiera desde supermercados, restaurantes, farmacias, botillerías, kioscos y tiendas de especialidad. También se le suma entregas de diversos comercios como tecnología, belleza, eventos, moda, hogar, entre otros. Además de servicios como llevar efectivo a la casa o pedir cualquier cosa como una diligencia o favor.
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La expansión del ecommece, en sus primeros años, tuvo en la seguridad de los métodos de pago un momento crítico en su desarrollo. Sin embargo, hoy es el tiempo de entrega lo que se ha vuelto más relevante. De ahí el éxito que han tenido firmas como Rappi, que compite con grandes de la región como Pedidos Ya, Uber Eats, y la chilena CornerShop. De acuerdo con un reporte de Freight Waves, la demanda por este tipo de servicios se ha incrementado un 50% en los últimos 18 meses en todo el mundo.
El "efecto Amazon" cambió las reglas de este juego, obligando a los retailers a adaptar sus procesos de logística para acortar los tiempos de despacho y así mantener la fidelidad de sus clientes, que hoy están dispuestos a pagar un poco más para recibir los productos que desean en poco tiempo.
Rappi se ha convertido en una verdadera revolución. Hoy por hoy, simboliza como ninguno el emprendimiento en Colombia y Latinoamérica. Se transformó en el primer unicornio startup valorada hoy en más US$3.000 millones.
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De los hechos significativos de la empresa en el año que termina, se destaca la inyección de capital a través de Softbank, uno de los más grandes fondos de inversión del mundo, que le inyectó US$1.000 millones de capital. Así mismo logró que Davivienda, una de las instituciones financieras más importante del país, entrar a formar parte de Rappipay. Este servicio permite hacer retiros en los cajeros del banco con la aplicación de Rappi mediante códigos QR. Y se puede usar además en comercios para realizar transferencias de dinero y pagar impuestos y facturas. En los últimos días realizó alianza con la gigante textil sueca H&M para facilitar a los clientes las compras desde el hogar en Chile y Perú.
Sin duda Rappi es uno de los mejores ejemplos de emprenderismo colombiano con sellos de exportación. Como toda startup exitosa, tiene su lado polémico y genera profundos debates. El primero, si estas compañías agregan valor o capturan el que otros sectores producen. Además, su disrupción genera interrogantes en los frentes laboral, tributario, de protección de datos del consumidor y hasta de competencia, aspectos que sin duda deberán abordar y corregir en los próximos años.
Fuente: Leopoldo Vargas Brand Gerente Mall & Retail.
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