El desempeño de Oxxo en Colombia confirma que la cadena está entrando en una nueva etapa de consolidación, en la que el crecimiento ya no se explica solo por la apertura de más tiendas, sino por la capacidad de fortalecer un formato de conveniencia cada vez más completo y más conectado con la vida diaria del consumidor.
De acuerdo con la entrevista de Andrés Morales, director general de Oxxo Colombia, concedida a La República, la compañía no solo alcanzó en 2025 el hito de 600 puntos de venta, sino que además reforzó atributos clave como la operación 24/7, el desarrollo del foodvenience y la integración de servicios financieros y de pagos en toda su red.
Ese resultado no es menor. Oxxo llegó a Colombia en 2009, pero ha sido especialmente en los últimos tres años cuando aceleró con fuerza su expansión, concentrando en ese periodo 70% de las nuevas aperturas. Solo en 2025 inauguró cerca de 90 tiendas y consolidó un hito histórico al superar los 600 establecimientos en el país. Más aún, el ritmo actual confirma que la compañía mantiene el acelerador a fondo: una apertura cada tres días, con un promedio de entre 10 y 12 nuevas tiendas por mes en el primer trimestre de 2026, y con la meta de rebasar las 700 unidades en el corto plazo.
Desde la óptica de Mall & Retail, este avance tiene una lectura estratégica clara. Oxxo ha entendido que el mercado colombiano todavía ofrece espacio para un modelo de proximidad bien ejecutado, siempre que la expansión vaya acompañada de una propuesta de valor diferenciada. Y allí su formato 24/7 ha sido determinante. No se trata únicamente de operar más horas, sino de ganar relevancia en más momentos de consumo, capturar compras de urgencia, resolver necesidades cotidianas y posicionarse como una alternativa permanente en zonas urbanas de alta dinámica.
A eso se suma el fortalecimiento del foodvenience, un concepto que combina conveniencia con oferta de alimentos y bebidas listas para consumir. En ciudades donde el consumidor valora cada vez más la rapidez, la cercanía y la solución inmediata, este componente permite a Oxxo competir no solo con otras tiendas de conveniencia, sino también con formatos de consumo inmediato que participan en desayunos, antojos, comidas rápidas y compras de reposición. Esa mezcla entre proximidad, horario extendido y oferta lista para consumir ha sido clave para consolidar su presencia en un mercado más maduro y más competitivo.
Los indicadores de tráfico también revelan la fortaleza del modelo. Oxxo Colombia registra cerca de 19.000 clientes mensuales por tienda, ubicándose incluso por encima de otros mercados del sistema. En términos agregados, la red actual atiende cerca de 10 millones de clientes cada mes, una cifra que habla de escala, frecuencia y capacidad de conexión con el consumidor colombiano.
Sin embargo, uno de los movimientos más relevantes no está solamente en la expansión física, sino en la ampliación del rol de la tienda. Oxxo integró en todas sus unidades la posibilidad de pagar más de 1.500 servicios y habilitó la funcionalidad de corresponsalía para depósitos de entidades bancarias y billeteras digitales.
Esto significa que sus tiendas empiezan a operar como puntos de servicio financiero de alta capilaridad, disponibles todos los días del año y a toda hora. El siguiente paso será sumar el retiro de efectivo, lo que profundizará aún más su papel dentro de la rutina de millones de personas.
Este frente es especialmente importante porque amplía la función de la tienda de conveniencia: ya no es solo un punto de compra, sino un punto de solución. En un país donde la cercanía, la disponibilidad horaria y la facilidad operativa siguen siendo factores decisivos, esta integración de comercio y servicios puede convertirse en una ventaja competitiva estructural para Oxxo.
A ello se agrega una señal que también merece atención: la sostenibilidad. La reciente inauguración de su primera tienda ecoamigable en Puerto Colombia, con paneles solares y tecnologías de eficiencia, muestra que la expansión no solo busca escala, sino también evolucionar en estándares operativos y ambientales. Aunque todavía es un primer paso, sí envía un mensaje relevante sobre la dirección que puede tomar la marca en Colombia.
En síntesis, Oxxo está consolidando en Colombia un modelo de crecimiento que combina cobertura, frecuencia, conveniencia, servicios y mayor sofisticación operativa. El logro de las 600 tiendas en 2025 no fue solo un dato de expansión: fue la confirmación de que la marca ya alcanzó una escala relevante. Ahora, el verdadero reto será convertir esa red en una plataforma cada vez más rentable, más cercana al consumidor y más útil en la vida diaria. Y, por lo visto, Oxxo ya entendió que el futuro de la conveniencia no pasa solo por vender productos, sino por resolver múltiples necesidades en un mismo lugar.
Fuente: Mall & Retail.
