Continuando con el análisis de los resultados de ventas de las principales empresas colombianas en el segundo trimestre del año, en esta edición haremos un análisis de las cifras de cierre del primer retail colombiano.
Durante el segundo trimestre de 2019, los ingresos operacionales del Grupo Éxito en Colombia, aumentaron 3,7% para un total de $2.7 billones, apalancados por un aumento del 3,3% en las ventas, las cuales por sexto trimestre consecutivo han registrado una recuperación gradual.
El Grupo Éxito, destaca que el 90% del crecimiento alcanzado, obedece a las iniciativas innovadoras en términos de formatos de valor y del omnicanal, las cuales están en línea con las tendencias mundiales y cambios de hábitos de los consumidores.
La marca Éxito represento el 69% de los ingresos con un crecimiento del 5,3%. Mientras Carulla participó con el 14% de las ventas y un aumento del 2,4%. El segmento de bajo costo que hace el 11% de las ventas representado por Súper Inter y Surtimax, tuvo un disminución del 9,3% de los ingresos. El segmento B2B y otros participo con el 6% de las ventas y tuvo un crecimiento de 17% por el desempeño de la marca Surtimayorista.
Los principales logros alcanzados en el trimestre, fueron los siguientes:
- Las ventas de los canales de comercio electrónico y domicilios (exito.com, carulla.com, domicilios, catálogos virtuales, market place y última milla) crecieron 47% frente al mismo periodo del año anterior y representan ya el 4,7% de las ventas totales de Grupo Éxito Colombia.
- El total de pedidos a través de estos canales llegó a 1, 7 millones en lo que va del año, lo que representó un crecimiento del 47%.
- Las aplicaciones móviles de Éxito y Carulla, renovadas en el primer trimestre del año, tuvieron al mes de junio cerca de millón trescientas mil descargas. Quinientos mil clientes usaron el módulo “Mi Descuento”, el cual les ofrece múltiples descuentos digitales para redimir en las tiendas físicas. Las regiones con mayores números de despachos desde las aplicaciones fueron Bogotá y Medellín.
- El market place, (plataforma virtual al servicio de otras empresas) superó los 1.300 aliados comerciales y creció un 41% el valor de la mercancía vendida.
Los formatos de valor que privilegian la experiencia en el punto de venta registrando los siguientes resultados:
- Los tres Éxito wow que al cierre del segundo semestre tenía la compañía representaron el 7,6% de las ventas totales de la marca, con un aumento de 26%, por la buena acogida entre los clientes por las experiencias que ofrecen los nuevos puntos de venta.
- Por su parte, las seis tiendas en el país que funcionan bajo el concepto Carulla FreshMarket, la marca premium de Grupo Éxito, representaron en el segundo trimestre del año el 13,5% de las ventas totales de la marca.
- Surtimayorista, la marca del formato cash and carry, llegó a 25 tiendas en Colombia con cinco aperturas en el segundo trimestre del año todas ellas en Cundinamarca. Las ventas de la marca crecieron 17% frente al mismo periodo del año anterior y representaron el 4% de las ventas totales de la compañía en Colombia.
Nominaciones de Premios América Retail
El reconocido portal de noticias especializado América Retail dio a conocer los nominados a los premios Retail Hall of Fame que se entregarán en el mes de octubre en el Latam Retail CongressShop en Santiago de Chile.
Dos marcas de Grupo Éxito están nominadas en dicho galardón:
- El modelo Carulla FreshMarket, fue elegido como el único finalista por Colombia por parte de un grupo de jurados expertos. Dicho comité evalúa cinco dimensiones: experiencia del cliente, omnicanalidad y multiformatos, resultados financieros, innovación y propuesta de valor.
- Por su parte, la marca Éxito fue nominada en la categoría “Mejor e-tailer de Latinoamérica”. El jurado definirá el ganador con base en cuatro criterios: mejor propuesta de valor, mejor experiencia web, mejor propuesta omnicanal y mejor propuesta logística y posventa.
La Robótica llega al Éxito.
Por los pasillos del Éxito Wow de Envigado desde la semana pasada un robot recorre las instalaciones, encargado de revisar los precios de los productos, controlar su disponibilidad y alertar sobre la ubicación adecuada de los artículos, entre otras funciones.
Este novedoso dispositivo que forma parte de la transformación digital de Grupo Éxito, que busca fortalecer la operación y de paso servir de soporte para que los empleados utilicen su tiempo en mejorar la experiencia de los clientes.
Fuente: Leopoldo Vargas Brand- Gerente Mall & Retail.