El fin de año es época de balances. Los resultados de la industria de centros comerciales fueron muy satisfactorios en especial en el segundo semestre del año, donde los tráficos de visitantes se recuperaron, las ventas de los comerciantes estuvieron cerca de los periodos prepandemia, lo cual determinó que las estimaciones de los niveles de vacancias disminuyeron un 52,8%.
Tal vez uno de los casos de éxito recientes es el desempeño del Retiro Shopping Center que cierra el año con una ocupación superior al 96%.
Para conocer los detalles de las estrategias implementadas durante el año, Mall & Retail ha invitado a Adriana Garcia, gerente general del centro comercial.
Mall & Retail: ¿Cuáles son los diferenciales que tiene el Centro Comercial El Retiro frente a los demás malls?
Adriana Garcia: El Retiro Shopping Center tiene una oferta privilegiada, pues cuenta con varios de los mejores diseñadores y marcas colombianas como Maria Elena Villamil, Jhoanna Ortiz, Andrés Otálora, Azulú, Agua Bendita, Martín Pescador entre otras, consolidando así no solamente una gran oferta en alta costura sino también una importante lista de opciones en ropa para verano.
Su ubicación privilegiada hace que sea el complemento perfecto para uno de los más importantes restaurantes en la ciudad como La Plaza de Andrés y Andrés D.C
M&R: Cuales fueron las estrategias aplicadas para cerrar el año con una ocupación superior al 96%.
AG: La pandemia motivó la salida de un gran número de marcas del centro comercial, convirtiendo los niveles de ocupación en uno de los grandes retos del 2021. Lo primero que hicimos fue un acercamiento entre propietarios y comerciantes de las marcas presentes para sugerir acuerdos que evitaran la salida de más marcas, la respuesta de las partes fue muy positiva, logrando que desde el mes de abril no saliera ninguna marca más del centro comercial. De otro lado, procuramos que las marcas que se habían ido lograran regresar a espacios tal vez más pequeños o con un cambio en el valor del metro cuadrado y, por último, entender las necesidades del sector y del centro comercial para la búsqueda de nuevas marcas.
M&R: ¿Porque las marcas quieren tener en El Retiro su Flagship Store?
AG: El Retiro se ha convertido en el lugar donde los emprendedores de diseño quieren abrir su primera tienda, las marcas internacionales encuentran una vitrina muy importante para permanecer en la zona por el perfil de cliente con que cuenta el centro comercial y por supuesto su ubicación. Es una excelente vitrina para nacer, crecer y catapultarse comercialmente.
M&R: Que aspectos encuentran las marcas típicamente digitales para decidir abrir un punto de venta físico en El Retiro.
AG: El posicionamiento del centro comercial juega un papel importante, si eres diseñador de modas debes estar aquí, si tu marca es de lujo debe estar aquí, si eres nativo digital debes estar aquí, si tu marca tiene valores asociados a la sostenibilidad debes estar aquí, porque nuestros clientes saben que en El Retiro te encuentran.
M&R: Como analizas la importancia de tener en El Retiro un centro de vacunación en un lugar estratégico de la ciudad
AG: Siempre he dicho que ha sido muy importante hacer parte de la solución. Somos unos antes y después de la pandemia y apoyar el proceso de vacunación nos ha generado una conexión emocional con nuestros clientes y visitantes. Desde el momento que se abrió la opción a los centros comerciales para realizar vacunación fuimos de los primeros en levantar la mano, afortunadamente logramos la alianza con la IPS Sinergia y ha sido maravilloso, que nuestra zona tenga su punto de vacunación en El Retiro nos ha permitido afianzar nuestros lazos con la comunidad y con nuestros cliente, así como también ha sido muy positivo desde el punto de vista comercial, con un importante incremento en el tráfico y las ventas.
M&R: Que novedades y hechos especiales encontrarán los Cliente del Retiro en el 2021
AG: Estamos trabajando en proyectos especiales pensando en la comodidad de nuestros clientes, es por eso que para inicios del 2022 El Retiro aportará a la zona una gran terraza de 150 mts2 con dos opciones espectaculares gastronómicas que estamos seguros que les encantará. Van a ser dos nuevos puntos de encuentro, donde nuestros clientes podrán disfrutar de un restaurante y panadería francés y un Café de una marca muy colombiana.
Fuente: Mall & Retail.
