Continuando con el análisis del Mapa de Centros Comerciales 2023 realizado por Mall & Retail, en esta edición nos detendremos en identificar cuanto cuesta atraer un cliente al mall de acuerdo a las cifras de desempeño del año anterior.
En primer término hay que decir que la inversiones de marketing en los centros comerciales es un rubro que participa con el 12,6% del total de los gastos. Los 20 centros comerciales analizados tuvieron el año anterior un desembolso por este concepto de $ 40 mil millones ($ 1.988 millones promedio cada uno), con un crecimiento de la inversión del 52,9% con relación al 2021.
Las inversiones en marketing están orientadas esencialmente a la atracción de visitantes al centro comercial a través de un portafolio de acciones promociones que involucran entre muchas actividades, los programas de lealtad, desarrollo de la temporada comercial del año (navidad, día de la madre, padres, niños etc.), marketing en redes sociales, publicidad, eventos promocionales, investigaciones de mercado, entre otros.
El centro comercial de mayor inversión en marketing en 2022, fue Plaza de las Américas con $ 4.509 millones, seguido por Unicentro Bogotá con $ 3.996 millones, mientras que Centro Mayor fue el tercero con mayor gasto de mercadeo. Por su parte Iserra 100 y Av. Chile fueron los malls con menores inversiones.
Por otro lado, el incremento del tráfico de visitantes del centro comercial es la respuesta a una adecuada estrategia de marketing. En este sentido Bogotá y su zona de influencia tuvo el año anterior cerca de 314 millones, un volumen es decir 35 visitas al año o una visita cada10 días.
Con base a los datos anteriores la tasa de atracción por cliente es decir el valor que cuesta llevar a un cliente a sus instalaciones fue de $ 130 por visitante.
Los centros comerciales que mayores tasas de atracción fueron El Retiro con $ 375, seguido por Santafé con $ 220 y el tercer lugar fue para Hayuelos con $ 201, ientras que los de menores costos fueron Titan Plaza ($80), Mercurio ($ 52) y Plaza Imperial con ($39).
Para obtener información del Mapa de Centros Comerciales 2023, escríbenos a gerentecomercial@mallyretail.com.
Fuente: Mall & Retail.
