Mall & Retail

Inicialmente, hay que decir que Unicentro Bogotá es el principal centro comercial del país, en 2022 tuvo unos ingresos de $ 48.815 millones y en sus instalaciones pasaron cerca de 20 millones de visitantes en el año.

Mall & Retail: ¿Qué aspectos destaca en la redefinición de la oferta de valor de Unicentro Bogotá en cuanto a la diferenciación competitiva e innovación:

Camilo Ángel: Unicentro Bogotá es el centro comercial que abrió paso a la nueva era de la industria, durante estos 47 años de operación ininterrumpida nos hemos mantenido en los primeros lugares del top of mind de los colombianos. 

Desde su concepción, la ciudadela comercial ha tenido como misión y promesa de valor ser parte activa del progreso económico, social y cultural, de la capital y el país; para lograr estos objetivos y metas generamos estrategias basadas en la adaptación al cambio generacional y global, en un continuo avance vanguardista que se adelanta a las necesidades de nuestros clientes.

Nuestra estrategia está enfocada en inspirar a los consumidores a través de la oferta, somos líderes en la creación de experiencias de entretenimiento, comercio y gastronomía, hacemos una exigente curaduría de las marcas que están en el centro comercial para que respondan de manera transversal a nuestros visitantes que hacen parte de todas las generaciones actuales además, cada temporada comercial es una experiencia memorable, a través de actividades con las marcas que hacen parte del portafolio de Unicentro Bogotá. Implementamos acciones inclusivas que comprometen a todos nuestros colaboradores para prestar un servicio integral a nuestros clientes. 

Mall & Retail: ¿Cómo avanza el proceso de transformación digital?

CA: En transformación digital, como parte de nuestro enfoque en la mejora continua, el equipo administrativo interno se encuentra dedicado a optimizar los procesos para lograr una mayor eficiencia y efectividad. Para ello, estamos incorporando tecnologías y herramientas que nos permitan agilizar nuestras operaciones.

Uno de nuestros principales objetivos es obtener la certificación de calidad, lo cual nos impulsa a mantener altos estándares en todos nuestros servicios. Además, estamos trabajando arduamente para ofrecer una infraestructura con conectividad a internet gratuita, brindando a nuestros visitantes una experiencia digital de calidad.

Buscamos constantemente tecnologías que mejoren la experiencia del usuario en diversas actividades, como el estacionamiento. Estamos implementando métodos de pago más óptimos para reducir las filas, así como un sistema eficiente de ingreso y salida, incluyendo un guía vehicular que facilite la navegación dentro del centro comercial. Asimismo, utilizamos cartelería digital para mantener a nuestros visitantes informados sobre las novedades digitales, tanto para marcas como para usuarios.

M&R Hablemos de los avances en sostenibilidad.

CA: El compromiso y la sensibilización son la punta del iceberg de acción, que basado en la innovación, reinversión y apoyado en el talento humano, nos permitirán trascender en armonía con el planeta. Es por eso que la ciudadela comercial ha asumido la responsabilidad de propender un espacio sostenible, basado en el correcto uso y gestión de los recursos y materiales en desuso, con grandes avances y metas alcanzadas año tras año.

El uso eficiente de la energía es uno de los distintivos de gestión ambiental de la ciudadela comercial, además de la implementación de protocolos de ahorro energético en el edificio. 

Un claro ejemplo es su oferta de electro lineras que cuenta con aliados estratégicos como Volvo y Porsche, ubicadas en el parqueadero del centro comercial, 19 unidades de carga eléctrica, prestan el servicio de forma gratuita y exclusiva a los visitantes que acuden a realizar actividades al interior del centro comercial.

Estas estaciones de carga sitúan a Unicentro Bogotá en el primer lugar entre los centros comerciales de Latinoamérica con más puntos de carga eléctrica en servicio.

Por otro lado, 300 Bici parqueaderos ofrecen condiciones óptimas para la llegada y salida de los visitantes a Unicentro habilitando así el uso de diferentes medios de transporte.

M&R: Como líder de opinión que recomendaciones le da a los ejecutivos y ejecutivas de la industria de centros comerciales para mantenerse vigentes en esta exigente industria.

CA: El aporte que desde la profesión podemos dejar para el presente y la posteridad en el desarrollo de patria, es la proyección sustentada en la adaptación. Este aporte va desde el desarrollo comercial y empresarial, pasando por la creación de experiencias inspiradoras que se conviertan en el ADN de los visitantes, hasta la generación del mínimo impacto ambiental. El engranaje de todos los colaboradores trabajando por objetivos en común que también los identifique como profesionales y personas individuales, es el gran éxito que llevará a la industria a trabajar desde la visión de futuro, desarrollando iniciativas que orden global basadas en la creatividad e innovación, por lo tanto, redundará en la sostenibilidad a largo plazo que traerá como resultado permanencia de los proyectos.

M&R: ¿Cómo va su programa de apoyo a emprendedores El poder de dar una mano 2023¿? ¿Qué aspectos destacas de la edición del presente año?

CA: En esta tercera edición, 323 emprendimientos iniciaron un camino de capacitación a lo largo del segundo trimestre del año. Orgullosos del proceso de todos los participantes, Unicentro Bogotá presentó a los 6 ganadores, que, por sus propuestas innovadoras, impacto social, ambiental y proyección, harán parte de la oferta comercial del centro durante el segundo semestre del año y con el respaldo de esta ciudadela comercial y sus aliados estratégicos, lograrán escalar de forma sostenible, dirigidos al cumplimiento de metas, posicionamiento, equilibrio entre otros.

Los 6 emprendimientos seleccionados tendrán un (1) mes para preparar sus empresas en aspectos logísticos, de producción, personal y comunicación. El 3 de julio de 2023 los ganadores iniciarán operación y en calidad de beneficio, recibirán un paquete de incentivos entre los cuales se encuentran: 14 millones de pesos por compañía para invertir en su negocio, durante 6 meses dispondrán de la concesión de un espacio para ubicar un punto de venta dentro del centro comercial y ofertar el portafolio de productos y servicios del emprendimiento a los más de 1.8 millones de visitantes por mes que atrae el Centro Comercial, además, tendrán presencia en las temporadas más fuertes de venta del segundo semestre del año, participación en el plan de medios ATL y comunicación digital del programa, así como el acompañamiento, mentoría y formación por empresas expertas. Al finalizar obtendrán el certificado STARS UP marca registrada de Unicentro Bogotá, que los reconoce como empresas emergentes de alto nivel. 

Los Ganadores fueron: 

• Mia: Emprendimiento colombiano que se dedica a la conservación de las abejas y del medio ambiente. Comercializa productos derivados de las abejas y crea hábitos de consumo consciente en la sociedad. Sus principales Apiarios están en los Llanos Orientales, dentro de una reserva forestal de Árboles de Acacia Mangium.

• Manifiesta Hecho en Colombia: Negocio social que cuenta a través de la ropa historias de paz y reconciliación por parte de las personas que las confeccionan: actores del conflicto armado. Son una alternativa económica que impulsa la reincorporación de los exguerrilleros que en 2016 dejaron las armas, a la vez que integran en su cadena de producción a víctimas del conflicto y familiares de soldados que perdieron la vida durante la guerra.

• Ailé Fábrica de Diseño: Empresa que busca resaltar la magia del país por medio de un consumo más responsable con el planeta. Crean ilustraciones digitales que luego estampan y confeccionan en diferentes productos gracias al apoyo y trabajo manual de pequeños talleres locales. 

• Panáticas: El mundo para los fanáticos de las empanadas, crean más de 30 referencias y estilos de este producto para todos los gustos. Evolucionan la forma de comer empanadas desde las típicas de maíz, harina de trigo y las especiales enchuladas (empanadas rellenas de toppings).

• Chocao: Producen y distribuyen volcanes de chocolate congelados fáciles de hornear y terminar en casa o negocio. Funcionan bajo un modelo de negocio por domicilio a cliente directo y venta institucional con el objetivo es llevar una experiencia de alta cocina, al alcance de la mesa de sus clientes.

• Dire Massé: Masas 100% naturales de pandeyucas, brownies, Galletas y churros.

M&R: Unicentro ha anunciado un ambicioso plan de remodelación y ampliación que aspectos destacarías de ese proyecto?

CA: Próximamente, iniciaremos las obras de renovación urbana más ambiciosas e inspiradoras para la ciudad. Este proyecto diseñado al mejor estilo de las ciudades cosmopolitas del mundo, transformará el uso del espacio generando experiencias que brindarán espacios proyectados para el entretenimiento y la cultura, además, llega a robusteder la oferta gastronómica del centro comercial y por ende de la zona. Estamos convencidos de que  este lugar se sumará a los destinos que todo visitante y turista querrá conocer y vivir en la capital de Colombia.

M&R: ¿Cómo se imagina Unicentro Bogotá en el  2030.?

CA: En el año 2030, nos imaginamos a Unicentro como un vibrante distrito cultural, que se habrá transformado en un destacado destino turístico. Con las implementaciones planificadas en el centro comercial, se espera cambiar por completo la forma en que la gente se recrea y se divierte. Nuestra visión es inaugurar nuevos espacios verdes y comerciales, convirtiendo a Unicentro en un pulmón de la ciudad.

Conscientes de la importancia de apoyar y acelerar los emprendimientos, seguiremos creando iniciativas como "El Poder de Dar una Mano". Esta iniciativa tiene como objetivo brindar apoyo a emprendedores y contribuir a su éxito en el mercado. A través de programas de mentoría, financiamiento y capacitación, buscamos potenciar el espíritu empresarial y promover un ambiente de innovación en nuestra comunidad, nos esforzaremos por lograr un posicionamiento único en el mercado, siendo reconocidos como un referente en el impulso y desarrollo de emprendimientos. Nuestro compromiso es brindar las herramientas y recursos necesarios para que los emprendedores puedan materializar sus ideas y alcanzar el éxito empresarial.

Fuente: Mall & Retail.