Si usted piensa en Retail, usted pensará en grandes almacenes, en centros comerciales, en el comercio electrónico, en Amazon, en Alibaba, y en un largo etcétera.
Pero en realidad, si en estos momentos, un extraterrestre nos visitara y tuviera que hacer una descripción de cómo son las tiendas en el planeta tierra, describiría una tienda de barrio, un mercado popular, o un zoco (mercadillos tradicionales).
En la mayoría de los países, occidentales, y sobre todo en los países en desarrollo, el barrio es el escenario definitivo. Veamos algunos datos:
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En China hay censadas unas 6.8 millones de tiendas de barrio independientes y que son el pulmón del Retail chino, el mayor mercado del Retail mundial.
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En la India, las tiendas barrio suponen más del 90% de las ventas de comestibles de FMCG. Hay alrededor de 12 millones de tiendas de barrio (Kiranas). En Filipinas hay más de un millón de pequeñas, diminutas tiendas de barrio. En Indonesia hay 3.5 millones de Warung, o tiendas de barrio.
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En México, hay varios millones de tiendas de barrio regentadas por particulares.
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En Republica Dominicana hay miles y miles de colmados, que son excepcionales en muchos casos desde el punto de vista de atención al cliente.
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En Colombia hay unas 260 mil tiendas de barrio legalizadas
Y si bien, en occidente estamos viendo cómo se cierran muchas tiendas de barrio (sobre todo en urbes y pueblos con pérdida poblacional), en todos los núcleos poblacionales en crecimiento está habiendo un auge de la tienda de barrio.
Y ahora estamos viendo cómo las grandes cadenas, están creando sus propios formatos de barrio. El barrio es el futuro más próximo y conveniente.
Hay infinitamente más personas que en su día a día compran en el mundo en tiendas de barrio que en el comercio electrónico ,por ejemplo. Y son tan interesantes desde el punto de vista estratégico, que es increíble que no se las priorice en los análisis sobre el Retail actual y su futuro.
Las tienda de barrio han sobrevivido a los grandes almacenes, a los centros comerciales, a internet, a Walmart, a Amazon. Y lo seguirán haciendo. Y no solo eso, sino que los grandes retailers viajarán cada vez más masivamente del extraradio al barrio.
Las tiendas de barrio, lejos de la teoría masiva y general (y absurda) de que irán desapareciendo, son el formato del futuro, como lo fueron del pasado.
En otras palabras, cuando nazca el nuevo Amazon que derrotará al viejo Amazon (cosa que algún día veremos), las tiendas de barrio seguirán sobreviviendo, porque a día de hoy no existe ni una sola ciudad, ni un solo pueblo, ni un solo barrio, sin sus tiendas de barrio.
En otras palabras, quizá, por ejemplo, Frutas Vázquez tengan un lugar más próspero esperándoles en el futuro, que muchos gigantes.
En un mundo tecnológico, lo humano será lo más disruptivo.
La gran revolución está sucediendo.
Por otra parte, las formas de consumo en occidente están en el inicio del “gran desplazamiento”. En los puertos chinos se está gestando el fin de occidente como líder mundial del Retail. Desde ahí están saliendo millones de compras realizadas por occidentales extasiados con los nuevos actores chinos.
Los foros especializados en Retail no están captando lo que está sucediendo. Es el gran caballo de Troya contemporáneo.
Durante décadas, China fue la fábrica de occidente, en las próximas décadas, occidente será la fábrica de consumidores de China.
Durante décadas, las tendencias de consumo mundiales mayormente nacieron en occidente. Ahora, en los próximos años, habrá un equilibrio bidireccional, pero a la larga, oriente se convertirá en la gestadora principal de tendencias mundiales, y occidente en el gran receptor de estas tendencias.
Por primera vez en la historia de las formas de consumo está sucediendo algo de lo que ningún foro especializado está hablando: Walmart tardó 3 décadas en ser líder. Amazon, dos décadas. Shein tardó menos de 2 años en conquistar el mayor mercado del mundo, EEUU, y sobrepasar a gigantes como Inditex o H&M .
Temu el nuevo fenómeno de compras a través de internet. Su catálogo infinito a precios irrisorios ha conquistado en menos de un año el mercado norteamericano, donde cuenta con más de 30 millones de usuarios, y, desde abril, ocupa el podio de las aplicaciones más populares en los seis países europeos en los que opera.
Detrás de esta nueva revolución del consumismo está la firma china PDD Holdings, también propietaria de la plataforma de comercio electrónico Pinduoduo, que en 2020 logró sobrepasas al titán Alibaba en número de clientes registrados, un hito que, aunque temporal, consolidó su posición indiscutible como uno de los actores más importantes de la industria en el gigante asiático.
TikTok (nacida china), ya es el dominador mundial. Los streamers chinos han puesto su mirada en los compradores de TikTok en los Estados Unidos y Europa, vendiendo de todo.
Quizá no lo sepas, pero tu competidor futuro, no se llamará Walmart, o Amazon, o Inditex, o Tesco... tú competidor aún no ha nacido, se está gestando en las grandes urbes de la China continental.
Fuente: Laureano Turienzo Presidente de la Asociacion Española del Retail.
