Macy′s Inc. está acelerando la transición a tiendas departamentales más pequeñas, apostando a que puede atraer a más compradores con menos productos y más servicios digitales en tiendas más cercanas a donde los clientes hacen sus actividades diarias.
Grandes almacenes como Nordstrom Inc. y Bloomingdale′s, una unidad de Macy′s, comenzaron a experimentar con huellas más pequeñas hace años cuando las compras en línea redujeron el tráfico peatonal a los centros comerciales y los millennials comenzaron a mudarse a los suburbios. La pandemia aceleró la tendencia, con los minoristas gravitando hacia los centros comerciales suburbanos donde las personas visitan con mayor frecuencia las tiendas de comestibles y utilizan los nuevos servicios de recogida en la acera.
Los centros comerciales al aire libre han sido la "columna vertebral del comercio minorista durante los últimos cinco a 10 años", dijo Brandon Isner, jefe de liderazgo de pensamiento minorista de las Américas en CBRE Group Inc., una firma de servicios inmobiliarios comerciales.
Estos centros incluyen centros comerciales anclados en comestibles y centros comerciales con inquilinos más pequeños orientados a la comodidad y los servicios.
Según CBRE, la disponibilidad minorista en centros comerciales y centros comerciales de abarrotes ha disminuido durante la última década, de casi el 13 % en 2012 a menos del 8 % en el último trimestre. La disponibilidad en los centros comerciales cerrados, por el contrario, ha tenido una tendencia al alza desde 2016.
Macy′s abrió cinco tiendas Market by Macy′s en los últimos dos años en Texas y Atlanta. Con 22,000 a 58,000 pies cuadrados, estas tiendas son aproximadamente una quinta parte del tamaño de las tiendas departamentales de la compañía. Las tiendas más pequeñas ofrecen un inventario que se actualiza con frecuencia y que combina artículos básicos y de moda, como mocasines de última moda y camisetas clásicas.
Un enfoque clave para la tienda es proporcionar lugares para que los clientes recojan y devuelvan artículos comprados en línea o en otras tiendas de Macy′s, dijo Chuck DiGiovanna, director de bienes raíces de Macy′s.
El “Market by Macy′s” ha encontrado un éxito particular atrayendo a clientes nuevos y existentes cuando las tiendas están ubicadas en "centros de poder" o complejos comerciales que incluyen varias anclas, como clubes mayoristas y grandes almacenes de descuento.
"Hay tanta gente trabajando desde casa, estos centros de energía suburbanos realmente han sido fuertes", dijo. "Pero nos dirigíamos en esa dirección de todos modos".
Macy′s descubrió que las tiendas más pequeñas eran más productivas para el personal y el inventario. Las ventas en estas tiendas superaron las expectativas de Macys en el cuarto trimestre de 2021, dijo el Sr. DiGiovanna, y también atrajeron nuevos clientes a un ritmo más alto que los grandes almacenes Macys en esos mercados.
La compañía planea agregar 10 ubicaciones adicionales fuera del centro comercial este año, incluido Market by Macy′s, el Macy′s Backstage con descuento, Bloomie′s y los puntos de venta de Bloomingdale′s. Algunas de las tiendas abrirán en áreas donde Macy′s está cerrando centros comerciales de bajo rendimiento. Los ejecutivos de Macy′s dijeron en febrero de 2020 que cerrarían alrededor de 125 grandes almacenes en tres años y hasta ahora han cerrado alrededor de la mitad de esa cifra, según una portavoz, aunque el momento y la cantidad de cierres restantes siguen siendo variables.
Nordstrom, que abrió su primer Nordstrom Local en 2017, ahora cuenta con siete de estas mini operaciones en la ciudad de Nueva York y Los Ángeles. Estas propiedades abarcan de 1,200 a 3,000 pies cuadrados en comparación con los 140,000 pies cuadrados de la tienda por departamentos estándar de Nordstrom y están dedicadas a servicios que no son de compras, que incluyen recogida y devolución en línea, modificaciones y citas con estilistas.
Amazon.com Inc., que ha estado experimentando durante años con su expansión al comercio minorista físico, dijo que planea abrir tiendas departamentales más pequeñas enfocadas principalmente en la venta de ropa.
Hasta ahora, la compañía ha anunciado una ubicación de Amazon Style, en Glendale, California, para abrir más adelante este año.
No son solo los grandes almacenes los que abandonan los centros comerciales. Otros inquilinos de centros comerciales tradicionales, como Sleep Number Corp. , Foot Locker, Inc. y Kay Jewelers también se han inclinado hacia las compras al aire libre.
Jim Taylor, director ejecutivo de Brixmor Property Group Inc., propietaria de 382 centros comerciales en todo el país, dijo que los minoristas que anteriormente se conectaban en los puntos fijos de los centros comerciales para atraer clientes ahora reconocen que las tiendas de comestibles y los gimnasios también generan tráfico peatonal diario.
"El denominador común es que quieren tener una presencia física cerca de donde vive su cliente", dijo Taylor. "Escuchamos a los minoristas, mostramos todo nuestro espacio disponible".
Bath & Body Works Inc., por ejemplo, ha estado agregando tiendas en los centros comerciales de Brixmor durante los últimos años y planea abrir cuatro más en 2022, para un total de 29 ubicaciones en la cartera del propietario, dijo Taylor. La compañía de fragancias y cuidado del cuerpo ha estado aumentando su presencia en centros comerciales en todo el país al mismo tiempo que cierra las ubicaciones de los centros comerciales, con planes de abrir 95 nuevas ubicaciones fuera de los centros comerciales en 2022 después de agregar alrededor de 50 el año pasado, según una portavoz.
Fuente: Wall Street Journal.
