Diego Bermúdez, Gerente general de Parque Arauco División Colombia, explica que los 6 centros comerciales que administran en el país recibieron cerca de 47 millones de visitas el año pasado.
La idea del centro comercial como un simple espacio de ventas es cosa del pasado. En un momento en el que el comercio se está transformando por las compras en línea y se ha visto afectado por el deterioro de la confianza del consumidor y la desaceleración de la economía, los centros comerciales se están moviendo para ofrecer una experiencia más completa y convertirse en centros de entretenimiento.
Según un estudio del gremio de centros comerciales, en diciembre la industria alcanzó los niveles de vacancia orgánica que registraba en 2018, regresando al indicador de un solo dígito. Así, de 43.178 locales comerciales en el sector, se encuentran desocupados 3.977, de manera que la vacancia por cantidad de locales cayó de 10.5% en diciembre de 2022 a 9,2% al cierre del 2023.
Por cantidad de metros cuadrados, el indicador se ubicó en 4,8% del total, cifra inferior en 1.1 puntos porcentuales respecto al 2022, lo cual se traduce en 308 mil metros cuadrados disponibles de los 6.4 millones de metros cuadrados que totalizan los 262 centros comerciales que operan actualmente en el país.
Diego Bermúdez, Gerente general de Parque Arauco División Colombia, explica que los 6 centros comerciales que administran en el país recibieron cerca de 47 millones de visitas el año pasado, con una ocupación promedio del 94,3%, sin incluir los datos -también positivos- de Titán, en donde recientemente adquirimos un porcentaje de participación.
No somos inmunes a la desaceleración. Los centros comerciales se comportan como termómetros de la economía y de la confianza del consumidor”, explica el vocero de esta multilatina de origen chileno que ha invertido US$110 millones en sus últimos proyectos en Colombia.
“Éstos incluyen 3 proyectos de vivienda Multifamily, que suma más de US$55 millones, y la participación en dos centros comerciales durante 2023 que, en conjunto, sumaron unos US$60 millones”.
El gremio explica que desde antes de la pandemia la industria de centros comerciales avanzaba hacia una etapa de consolidación y absorción de la oferta, en la que ha disminuido el desarrollo de nuevos proyectos y, por el contrario, existe un incremento en la intención de ampliar y renovar los centros existentes.
“Este panorama abre un abanico de oportunidades, donde la oferta actual se convierte en destino de inversión para los planes de expansión de las marcas, pudiendo con ello continuar disminuyendo sus espacios vacantes”.
El análisis destaca además que la categoría correspondiente a centros comerciales medianos, con áreas entre los 20.000 y 40.000 metros cuadrados, fue la que logró ocupar el mayor número de locales comerciales (43%), seguido de los centros comerciales pequeños (39%) y finalmente, los grandes (18%).
A pesar de ello, la llegada de jugadores regionales como Parque Arauco y Mallplaza, que acaba de inaugurar un centro comercial en Cali de más de 60.000 metros cuadrados de área arrendable con una inversión de $634.000 millones, confirma que el sector atraviesa un buen momento, con altos índices de ocupación y nuevas aperturas.
“La inversión realizada en Cali es resultado del compromiso de nuestra compañía con Colombia, y este proyecto es un claro ejemplo de crecimiento tipo ‘greenfield’ que desarrollamos en Mallplaza”, señala Mauricio Mendoza, gerente de la división Colombia y Perú de Mallplaza.
Con una propuesta de retail y gastronomía, Mallplaza Cali cuenta con un área de entretenimiento de 7.000 metros cuadrados con operadores como Áfrika y Cinemark. Y el próximo sábado 4 de mayo realizará la preapertura del segundo IKEA del país, cuya apertura en Bogotá, en septiembre del año pasado, aumentó el flujo de visitantes de Mallplaza NQS en 300.000 personas.
Las claves del éxito.
Y aunque la buena administración y operación son fundamentales para el éxito de cualquier negocio, Juan Diego Zambrano, Gerente General de ProfidMarket, explica que en el caso de un centro comercial la clave radica en tener claro el ‘tenant mix’, es decir, la variedad de comercios que ofrece.
Es importante mantener una mezcla diversa de marcas y segmentos para no saturar a los visitantes y satisfacer sus diferentes preferencias. Sin una estrategia clara en este aspecto, existe el riesgo de que el centro comercial no sea exitoso”, dice Zambrano subraya que estos espacios se están transformando para ofrecer una experiencia más completa en lugar de simplemente ser espacios de venta.
“Hay una clara transición hacia el comercio electrónico y las ventas virtuales, pero para las marcas, seguir estando en un centro comercial con alto tráfico sigue siendo una exposición importante”, explica el gerente de ProfidMarket, una firma que promueve la venta de derechos fiduciarios de centros comerciales.
Alejandro Estupiñán, gerente de Plaza Imperial, destaca que el año pasado más de 43 millones de personas visitaron ese centro comercial que cerró con una ocupación del 99,6%.
La desaceleración económica es un tema que viene afectando al comercio en general, pero si bien se ha evidenciado un cambio en el comportamiento del consumidor vale la pena resaltar que la vacancia en centros comerciales disminuyó”, explica Estupiñán y destaca que actualmente tienen más de 30 marcas en listas de espera para poder ingresar.
“No basta solo con ser el centro comercial más visitado o el que tienen mayor mix de marcas. Se debe trabajar diariamente por estrategias que conlleven a la compra de los diferentes grupos objetivos de manera personalizada y segmentada para que se enamoren del centro comercial”, explica.
¿Hay saturación de centros comerciales en el país o hay espacio para nuevas aperturas? A juicio de Zambrano, las ciudades principales continúan creciendo y expandiéndose, lo que genera una demanda continua de espacios comerciales.
“Estamos viendo cada vez más centros comerciales de conveniencia, que ofrecen una variedad de marcas y servicios en un solo lugar para satisfacer las necesidades de las personas que viven en los alrededores”, explica el gerente de ProfidMarket.
En un entorno retador, Diego Bermúdez, de Parque Arauco, sostiene que seguirán fortaleciendo su estrategia de experiencia centrada en el cliente.
“Mantenemos la confianza y el compromiso de seguir desarrollando nuestra línea de negocio. Hoy contamos con las herramientas necesarias para brindar la mejor experiencia a los clientes que visitan cada uno de nuestros centros comerciales”, explica el vocero y concluye que siempre están evaluando nuevas posibilidades de inversión que les permitan seguir desarrollando el negocio “de manera efectiva y financieramente responsable”.
Fuente: Forbes Colombia
